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Ação #8

Rever processos e eliminar burocracias no contacto dos munícipes com a CMA

Contexto

 
 

No Município de Almada, a obtenção de informação sobre normas e procedimentos, estrutura organizativa ou até mesmo obtenção e/ou aquisição de serviços, é de extrema dificuldade ou até inexistente.

Os processos são geralmente lentos e ineficientes, tendo como resultado serviços deficitários e excessivamente burocráticos, o que faz com que o contacto com a autarquia seja pesado e até frustrante.

Ação

 
 

Elaboração de um estudo para uma percepção clara de onde estamos e para onde queremos ir ao nível da modernização administrativa (gap assessment). Este estudo permitirá de uma forma clara definir as acções de:
- Avaliação de necessidades de quantidade / qualidade de melhoria da infraestrutura tecnologia e dos sistemas.
- Avaliação das necessidades organizacionais e da forma como os fluxos intra departamentais estão organizados.
- Necessidade de formação e divulgação interna dos procedimentos e sistemas, bem como estabelecimento de programas de sensibilização externa.